Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 9. 9. 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a klientem při poskytování vzdělávacích služeb a digitálních produktů, a to zejména:

• individuální lekce (online i prezenční),

• skupinové kurzy,

• dětské jazykové kurzy (WOW English),

• jazykový mentoring,

• vzdělávací workshopy,

• digitální produkty a online kurzy,

• letní zážitkové kurzy s výjezdem do Německa.

Tyto podmínky se vztahují na služby objednané prostřednictvím webu, e-mailem nebo jinou formou rezervace.

Specifické podmínky pro jednotlivé typy služeb jsou upraveny v samostatných částech těchto obchodních podmínek.

2. Objednávka a smluvní vztah

• Faktura obsahuje veškeré náležitosti dle platných právních předpisů a slouží jako daňový doklad.

• V případě nezaplacení ve stanoveném termínu může být rezervace bez dalšího upozornění zrušena a místo nabídnuto dalšímu zájemci.

• U kurzů a programů s omezenou kapacitou je místo závazně rezervováno až po připsání platby (nebo zálohy) na účet provozovatele. Do té doby není místo garantováno.

• Veškeré služby jsou hrazeny předem na základě vystavené faktury, pokud není dohodnuto jinak.

• Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z kapacitních nebo organizačních důvodů.

• Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky ze strany provozovatele.

• Odesláním objednávky vyjadřuje klient souhlas s těmito obchodními podmínkami.

• Objednávka může být učiněna prostřednictvím webového formuláře, e-mailem nebo jinou formou rezervace.

3. Ceny a platby

• Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu ceny služeb. Změna ceny nemá vliv na již uhrazené objednávky.

• V případě prodlení s úhradou si provozovatel vyhrazuje právo neposkytnout službu nebo zrušit rezervaci.

• Splatnost faktury je uvedena na daňovém dokladu.

• Na přání klienta lze vystavit fakturu v EUR.

• Platba probíhá bezhotovostně bankovním převodem na základě vystavené faktury, pokud není dohodnuto jinak.

• Provozovatel není plátcem DPH.

• Cena jednotlivých služeb je vždy uvedena u konkrétní služby nebo kurzu na webových stránkách provozovatele, případně je klientovi sdělena individuálně.

4. Způsob poskytování služeb

• Digitální produkty, e-booky a online kurzy jsou zasílány e-mailem nebo zpřístupněny online po připsání platby na účet provozovatele.

• Skupinové kurzy probíhají v předem stanovených termínech a časech.

• Prezenční výuka probíhá v učebně ve Vrchlabí na základě předchozí domluvy. Přesná adresa místa konání je klientovi sdělena individuálně.

• V případě technických problémů na straně provozovatele bude služba nahrazena po vzájemné dohodě v náhradním termínu.

• V případě technických problémů na straně klienta se služba považuje za poskytnutou, pokud není dohodnuto jinak.

• Online výuka probíhá prostřednictvím předem dohodnuté komunikační platformy. Klient je odpovědný za dostatečné technické vybavení a stabilní internetové připojení.

• Služby jsou poskytovány formou online výuky nebo prezenční výuky dle konkrétní nabídky.

5. Platnost a čerpání lekcí

• Specifické podmínky čerpání jednotlivých služeb jsou upraveny v samostatných částech těchto obchodních podmínek.

• Nevyčerpané služby po uplynutí daného období se nepřevádějí do dalšího období, pokud není výslovně uvedeno jinak nebo není dohodnuto individuálně.

• U služeb poskytovaných v časově omezeném období (např. kalendářní měsíc, kurz, program) je klient povinen službu vyčerpat ve stanoveném období.

• Služby jsou poskytovány v rozsahu a termínech dle konkrétní nabídky nebo individuální dohody mezi provozovatelem a klientem.

6. Individuální jazyková výuka

6.1 Forma spolupráce

Individuální výuka probíhá formou měsíční spolupráce v jednom z následujících režimů:

STANDARD – pevně rezervovaný den a čas každý týden.
FLEXI – termíny dle aktuální volné kapacity provozovatele.

Aktuální nabídka a ceny jsou uvedeny na webových stránkách provozovatele.

6.2 Rezervace času

• V režimu STANDARD je klientovi rezervován konkrétní den a čas, který je vyhrazen výhradně pro něj po dobu daného měsíce.

• V režimu FLEXI není garantován pevný termín a jednotlivé lekce jsou domlouvány dle aktuální dostupnosti provozovatele.

6.3 Cena a platba

1. Výuka je hrazena formou měsíční platby předem na základě vystavené faktury.

1. Pokud klient předem ví, že v daném měsíci nebude moci absolvovat plný počet lekcí (např. dovolená, pracovní cesta), je možné počet lekcí upravit. Tuto skutečnost je nutné oznámit před vystavením měsíční platby.
2. Zpětné úpravy během již probíhajícího měsíce nejsou možné.

6.4 Rušení a přesuny lekcí

STANDARD

• Klient má nárok na jeden přesun lekce za měsíc při zrušení více než 24 hodin před plánovaným termínem.

• Další přesuny jsou možné pouze dle volné kapacity provozovatele.
• Lekce zrušená méně než 24 hodin před zahájením propadá bez nároku na náhradu.

FLEXI

• Termíny lekcí jsou domlouvány dle aktuální volné kapacity provozovatele.

• Přesuny jsou možné pouze v rámci dostupných bloků.
• Nevyužité lekce v daném měsíci propadají.
• Klient je povinen dostavit se na lekci včas. V případě pozdního příchodu nebo nepřipojení k online výuce čeká provozovatel maximálně 15 minut od začátku sjednaného termínu.
• Pokud se klient do této doby nedostaví ani neinformuje o zpoždění, lekce se považuje za uskutečněnou a propadá bez nároku na náhradu.
• Pozdní příchod nezakládá nárok na prodloužení lekce.

6.5 Zrušení lekce ze strany provozovatele

V případě zrušení lekce ze strany provozovatele bude klientovi nabídnut náhradní termín.

Pokud nebude možné náhradní termín stanovit, bude lekce odečtena z následující měsíční platby.

6.6 Ukončení spolupráce

Spolupráci je možné ukončit ke konci daného kalendářního měsíce bez výpovědní lhůty.

Provozovatel si vyhrazuje právo spolupráci ukončit i v průběhu měsíce v případě opakovaného porušování obchodních podmínek, nevhodného chování nebo dlouhodobého neplnění platebních povinností. V takovém případě bude klientovi vrácena poměrná část již uhrazené částky za neproběhlé lekce.

7. Dětské jazykové kurzy – WOW English

7.1 Obecné informace

WOW English je jazykový kurz angličtiny pro děti ve věku 3–6 let.

Smluvní vztah vzniká mezi provozovatelem a zákonným zástupcem dítěte.

7.2 Přihlášení do kurzu

• Přihlášení probíhá prostřednictvím online formuláře.
• Odesláním přihlášky zákonný zástupce potvrzuje zájem o účast dítěte v konkrétním termínu kurzu a souhlas s těmito obchodními podmínkami.
• Místo v kurzu je závazně rezervováno až po připsání platby na účet provozovatele.

Cena kurzu je uvedena na webových stránkách provozovatele.

7.3 Cena a platba

Kurzovné zahrnuje:

• 10 lekcí,

• výukové materiály,

• pracovní sešit (je-li součástí),

• přístupové údaje do online platformy WOW English na celý školní rok.

Přístup do platformy je poskytován jako doplňková součást kurzu a nelze jej nárokovat samostatně.

Kurz se hradí jako celek před zahájením první lekce.

7.4 Organizace kurzu

• Kurz probíhá jako uzavřený blok 10 lekcí.
• Kurz je otevřen při dosažení minimálního počtu účastníků (např. 4 děti).
• V případě nenaplnění minimální kapacity si provozovatel vyhrazuje právo kurz neotevřít. V takovém případě bude již uhrazená částka vrácena v plné výši.

7.5 Nepřítomnost dítěte

V případě nepřítomnosti dítěte z důvodu nemoci či jiných důvodů:

• je možné po předchozí domluvě nahradit 1 lekci během daného bloku (např. účastí v jiné skupině, pokud je volná kapacita),

• jinak se zameškané lekce nenahrazují ani finančně nevracejí.

Kurz je koncipován jako celek a cena je stanovena za celý blok, nikoli za jednotlivé lekce.

V případě nepřítomnosti dítěte obdrží zákonný zástupce informace o tom, co bylo na lekci probíráno, včetně doporučení k domácímu procvičování.

7.6 Zrušení účasti

V případě zrušení účasti ze strany zákonného zástupce:

• do 7 dnů před zahájením kurzu je vráceno 100 % ceny,

• méně než 7 dnů před zahájením kurzu je vráceno 50 % ceny,

• po zahájení kurzu se kurzovné nevrací.

Místo lze po domluvě převést na jiné dítě.

7.7 Zrušení lekce ze strany provozovatele

V případě nemoci lektorky nebo jiných vážných důvodů bude lekce nahrazena v náhradním termínu.

7.8 Odpovědnost a bezpečnost

• Zákonný zástupce odpovídá za zdravotní způsobilost dítěte účastnit se kurzu.
• Dítě je pod odpovědností provozovatele po dobu trvání lekce, a to od okamžiku jeho osobního předání zákonným zástupcem v místě konání výuky do jeho osobního převzetí zákonným zástupcem nebo pověřenou osobou po skončení lekce.
• Zákonný zástupce je povinen dítě po skončení lekce převzít bez zbytečného odkladu.
• Provozovatel nenese odpovědnost za dítě před jeho předáním ani po jeho převzetí zákonným zástupcem.
• Provozovatel nenese odpovědnost za osobní věci dítěte přinesené na kurz.

7.9 Ukončení účasti

Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit účast dítěte v kurzu v případě opakovaného závažného narušování průběhu výuky nebo porušování pravidel. V takovém případě bude vrácena poměrná část kurzovného za neproběhlé lekce.

8. Letní zážitkový jazykový kurz s výjezdem do Německa

8.1 Charakter programu

• Program je vzdělávací jazykový kurz určený pro žáky 7.–9. třídy.
• Součástí programu je dvoudenní zahraniční výjezd do Německa s jedním přenocováním (Jugendherberge).
• Program má vzdělávací charakter a nejedná se o zotavovací akci ani letní tábor ve smyslu zákona č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví.

8.2 Rozsah programu

Program zahrnuje:

• 4 dny jazykové výuky ve Vrchlabí,

• výukové materiály,

• 4 obědy ve Vrchlabí,

• 1 noc ubytování v Německu,

• plnou penzi během pobytu v Německu (večeře, snídaně, oběd),

• pedagogický dozor po celou dobu programu.

Doprava do Německa není zahrnuta v ceně programu a bude účastníkům vyúčtována samostatně dle aktuálního tarifu.

8.3 Cena a platební podmínky

• Cena programu činí 6 900 Kč.
• Pro závaznou rezervaci místa je nutné uhradit zálohu ve výši 2 000 Kč do 5 dnů od potvrzení přihlášky.
• Doplatek ceny je splatný nejpozději do 30. 6. 2026.
• Místo je závazně rezervováno až po připsání zálohy na účet provozovatele.
• Záloha je nevratná, s výjimkou zrušení programu ze strany provozovatele.

8.4 Minimální počet účastníků

Minimální počet účastníků pro realizaci programu je 6.

V případě nenaplnění minimální kapacity si provozovatel vyhrazuje právo program zrušit. V takovém případě budou veškeré uhrazené částky vráceny v plné výši.

8.5 Storno podmínky

Při zrušení účasti ze strany zákonného zástupce:

• více než 30 dní před zahájením programu → vrácení celé uhrazené částky kromě zálohy,

• 14–30 dní před zahájením programu → vrácení 50 % z celkové ceny programu,

• méně než 14 dní před zahájením programu → bez nároku na vrácení ceny.

Účast lze převést na náhradníka po předchozí domluvě.

8.6 Povinnosti zákonného zástupce 

Zákonný zástupce odpovídá za:

• pravdivost uvedených údajů,

• zdravotní způsobilost dítěte účastnit se programu,

• platný cestovní doklad dítěte,

• uzavření cestovního pojištění,

• včasné předání všech požadovaných dokumentů.

8.7 Chování účastníků

• Účastník je povinen dodržovat pokyny organizátora, pedagogického dozoru a pravidla bezpečného chování.

• V případě hrubého nebo opakovaného porušení pravidel může být účastník z programu vyloučen bez nároku na vrácení ceny.

8.8 Odpovědnost

• Provozovatel odpovídá za zajištění programu a pedagogický dozor po dobu trvání programu.
• Provozovatel odpovídá za účastníky od okamžiku jejich převzetí v místě zahájení programu do jejich předání zákonným zástupcům po jeho ukončení.
• Za škody způsobené úmyslným nebo nevhodným chováním účastníka odpovídá zákonný zástupce. 

9. Skupinové jazykové kurzy

9.1 Typy kurzů

Provozovatel nabízí skupinové jazykové kurzy pro děti i dospělé.

Kurzy mohou probíhat:

• jako pololetní kurzy (v rozsahu stanoveném u konkrétní nabídky),

• jako krátkodobé kurzy (např. 8týdenní konverzační kurz).

Kurzy mohou být realizovány prezenčně nebo online dle konkrétní nabídky.

9.2 Cena a platba

• Cena kurzu je uvedena u konkrétní nabídky.
• Kurzovné je splatné před zahájením kurzu v plné výši, pokud není uvedeno jinak.
• U pololetních kurzů je možné po dohodě uhradit kurzovné ve 3 splátkách. Termíny splatnosti jednotlivých splátek jsou stanoveny před zahájením kurzu.
• Místo v kurzu je závazně rezervováno až po připsání první platby na účet provozovatele.
• V případě prodlení s úhradou kterékoliv splátky si provozovatel vyhrazuje právo účastníka z kurzu vyřadit.

9.3 Organizace kurzu

• Kurz probíhá jako uzavřený celek v předem stanovených termínech.
• Minimální počet účastníků pro otevření kurzu je uveden u konkrétní nabídky.
• V případě nenaplnění minimální kapacity si provozovatel vyhrazuje právo kurz neotevřít. V takovém případě bude již uhrazená částka vrácena v plné výši.
• Provozovatel si vyhrazuje právo změnit termín lekce nebo upravit harmonogram kurzu z organizačních nebo vážných důvodů. V takovém případě bude nabídnut náhradní termín.

9.4 Nepřítomnost účastníka

Kurz je koncipován jako celek a cena je stanovena za celý kurz, nikoli za jednotlivé lekce.

V případě nepřítomnosti účastníka se zameškané lekce nenahrazují ani finančně nevracejí, pokud není uvedeno jinak u konkrétní nabídky.

9.5 Ukončení účasti

V případě závažného nebo opakovaného porušování pravidel může být účastník z kurzu vyloučen bez nároku na vrácení kurzovného.

10. Jazykový mentoring

10.1 Charakter služby

Jazykový mentoring je online vzdělávací program určený pro samouky, kteří chtějí systematické vedení při studiu němčiny.

Program probíhá online formou a zahrnuje:

• vstupní konzultaci,

• individuální jazykový plán na míru,

• pravidelné týdenní úkoly,

• studijní materiály zpřístupněné online (např. Google Classroom),

• 1× týdně online konzultaci (cca 15 minut).

Mentoring probíhá prostřednictvím online platformy (např. Whereby).

10.2 Délka programu

Mentoring je poskytován jako časově omezený balíček (např. 4 týdny), pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

Program začíná dnem domluveným mezi účastníkem a provozovatelem.

10.3 Cena a platba

Cena mentoringu je uvedena u konkrétní nabídky.

Mentoring je hrazen předem jako celek na základě vystavené faktury.

Místo v programu je rezervováno až po připsání platby na účet provozovatele.

10.4 Čerpání služby

• Mentoring je koncipován jako balíček služeb a cena je stanovena za celý program, nikoli za jednotlivé konzultace.

• Nevyužité konzultace během trvání programu propadají bez náhrady, pokud není domluveno jinak.
• Účastník je odpovědný za aktivní spolupráci a plnění úkolů.

10.5 Ukončení programu

Po zahájení mentoringu není možné požadovat vrácení ceny, jelikož služba zahrnuje přípravu individuálního plánu a zpřístupnění materiálů.

7. Odstoupení od smlouvy

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od zakoupení služby.

• Pokud již proběhla část výuky, bude vrácena pouze poměrná část.

• Pro odstoupení napiš na michaela@nemcinaodzacatku.cz.
  

8. Autorská práva

• Veškeré materiály (e-booky, pracovní listy, video/audio nahrávky) jsou určeny pouze pro osobní potřebu.

• Je zakázáno je šířit, kopírovat nebo poskytovat třetím stranám bez písemného souhlasu.

9. Odpovědnost a reklamace

• Pokud nejsi spokojen/a se službou, kontaktuj mě prosím co nejdříve – věřím, že najdeme řešení.

• V krajních případech si vyhrazuji právo spolupráci ukončit a vrátit poměrnou část částky.

10. Mimosoudní řešení sporů

• Jako spotřebitel máš právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít mimosoudní řešení sporů.

11. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky jsou platné od 9. 9. 2025.

• Podmínky se mohou změnit, aktuální verze je vždy zveřejněna na webu.

• Všechny údaje uvedené v objednávkách jsou považovány za důvěrné.

Pokud máš ke spolupráci jakékoli otázky, napiš mi na michaela@nemcinaodzacatku.cz. Ráda je zodpovím.