1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a klientem při poskytování vzdělávacích služeb a digitálních produktů, a to zejména:

individuální lekce (online i prezenční),

skupinové kurzy,

dětské jazykové kurzy (WOW English),

jazykový mentoring,

vzdělávací workshopy,

digitální produkty a online kurzy,

letní zážitkové kurzy s výjezdem do Německa.

Tyto podmínky se vztahují na služby objednané prostřednictvím webu, e-mailem nebo jinou formou rezervace.

Specifické podmínky pro jednotlivé typy služeb jsou upraveny v samostatných částech těchto obchodních podmínek.

2. Objednávka a smluvní vztah

Objednávka může být učiněna prostřednictvím webového formuláře, e-mailem nebo jinou formou rezervace.

Odesláním objednávky vyjadřuje klient souhlas s těmito obchodními podmínkami.

Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky ze strany provozovatele.

Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z kapacitních nebo organizačních důvodů.

Veškeré služby jsou hrazeny předem na základě vystavené faktury, pokud není dohodnuto jinak.

U kurzů a programů s omezenou kapacitou je místo závazně rezervováno až po připsání platby (nebo zálohy) na účet provozovatele. Do té doby není místo garantováno.

V případě nezaplacení ve stanoveném termínu může být rezervace bez dalšího upozornění zrušena a místo nabídnuto dalšímu zájemci.

Faktura obsahuje veškeré náležitosti dle platných právních předpisů a slouží jako daňový doklad.

3. Cena a platební podmínky

Cena jednotlivých služeb je vždy uvedena u konkrétní služby nebo kurzu na webových stránkách provozovatele, případně je klientovi sdělena individuálně.

Provozovatel není plátcem DPH.

Platba probíhá bezhotovostně bankovním převodem na základě vystavené faktury, pokud není dohodnuto jinak.

Na přání klienta lze vystavit fakturu v EUR.

Splatnost faktury je uvedena na daňovém dokladu.

V případě prodlení s úhradou si provozovatel vyhrazuje právo neposkytnout službu nebo zrušit rezervaci.

Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu ceny služeb. Změna ceny nemá vliv na již uhrazené objednávky.

4. Způsob poskytování služeb

Služby jsou poskytovány formou online výuky nebo prezenční výuky dle konkrétní nabídky.

Online výuka probíhá prostřednictvím předem dohodnuté komunikační platformy. Klient je odpovědný za dostatečné technické vybavení a stabilní internetové připojení.

V případě technických problémů na straně klienta se služba považuje za poskytnutou, pokud není dohodnuto jinak.

V případě technických problémů na straně provozovatele bude služba nahrazena po vzájemné dohodě v náhradním termínu.

Prezenční výuka probíhá v učebně ve Vrchlabí na základě předchozí domluvy. Přesná adresa místa konání je klientovi sdělena individuálně.

Skupinové kurzy probíhají v předem stanovených termínech a časech.

Digitální produkty, e-booky a online kurzy jsou zasílány e-mailem nebo zpřístupněny online po připsání platby na účet provozovatele.

5. Čerpání služeb

Služby jsou poskytovány v rozsahu a termínech dle konkrétní nabídky nebo individuální dohody mezi provozovatelem a klientem.

U služeb poskytovaných v časově omezeném období je klient povinen službu vyčerpat ve stanoveném období.

Nevyčerpané služby po uplynutí daného období se nepřevádějí do dalšího období, pokud není výslovně uvedeno jinak nebo není dohodnuto individuálně.

Specifické podmínky čerpání jednotlivých služeb jsou upraveny v samostatných částech těchto obchodních podmínek.