OBCHODNÍ PODMÍNKY

Michaela Jebavá
IČO: 74387677
Sídlo: Martinice v Krkonoších 27, 512 32 Martinice v Krkonoších
Provozovna / učebna: Krkonošská 155, Vrchlabí
E-mail: michaela@nemcinaodzacatku.cz
Telefon: 774 960 090

pro služby poskytované pod značkami Němčina od začátku a Jazyky Miška

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Michaelou Jebavou (dále jen "provozovatel") a klientem při poskytování vzdělávacích služeb a digitálních produktů pod značkami Němčina od začátku a Jazyky Miška.

Jedná se zejména o:

  • individuální jazykové lekce online i prezenčně,
  • skupinové jazykové kurzy pro děti a dospělé,
  • dětské jazykové kurzy WOW English,
  • jazykový mentoring,
  • vzdělávací workshopy a další vzdělávací programy,
  • digitální produkty a online kurzy,
  • letní zážitkové jazykové programy a další jednorázové vzdělávací akce.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na služby objednané prostřednictvím webových stránek, online formuláře, e-mailu nebo jinou dohodnutou formou.

Je-li účastníkem služby nezletilé dítě, klientem a smluvní stranou je jeho zákonný zástupce.

Specifické podmínky pro jednotlivé typy služeb jsou upraveny v samostatných částech těchto obchodních podmínek.

2. Objednávka a smluvní vztah

  1. Objednávka může být učiněna prostřednictvím webového nebo přihlašovacího formuláře, e-mailem nebo jinou dohodnutou formou rezervace.

  2. Odesláním objednávky nebo přihlášky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

  3. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky nebo přihlášky ze strany provozovatele.

  4. Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z kapacitních nebo organizačních důvodů.

  5. Služby jsou hrazeny předem na základě vystavené faktury, pokud není u konkrétní služby stanoveno nebo individuálně dohodnuto jinak.

  6. U kurzů a programů s omezenou kapacitou je místo závazně rezervováno až po připsání požadované platby nebo zálohy na účet provozovatele. Do té doby není místo garantováno.

  7. V případě nezaplacení ve stanoveném termínu může být rezervace zrušena a místo nabídnuto dalšímu zájemci.

  8. Faktura obsahuje náležitosti stanovené platnými právními předpisy.

3. Cena a platební podmínky

  1. Cena jednotlivých služeb je uvedena u konkrétní nabídky na webových stránkách provozovatele nebo je klientovi sdělena individuálně.

  2. Provozovatel není plátcem DPH.

  3. Platba probíhá bezhotovostním převodem na základě vystavené faktury, pokud není dohodnuto jinak.

  4. Na přání klienta lze vystavit fakturu v EUR.

  5. Splatnost faktury je uvedena na faktuře.

  6. V případě prodlení s úhradou si provozovatel vyhrazuje právo neposkytnout službu, pozastavit další poskytování služby nebo zrušit rezervaci.

  7. Provozovatel si vyhrazuje právo měnit ceny služeb. Změna ceny nemá vliv na již uhrazené objednávky.

4. Způsob poskytování služeb

  1. Služby jsou poskytovány online nebo prezenčně dle konkrétní nabídky.

  2. Online výuka probíhá prostřednictvím předem dohodnuté komunikační platformy. Klient odpovídá za odpovídající technické vybavení a stabilní internetové připojení.

  3. V případě technických problémů na straně klienta se služba považuje za poskytnutou, pokud není dohodnuto jinak.

  4. V případě technických problémů na straně provozovatele, které znemožní uskutečnění služby, bude nabídnut náhradní termín nebo jiné odpovídající řešení.

  5. Prezenční výuka probíhá zejména v provozovně provozovatele na adrese Krkonošská 155, Vrchlabí, případně na jiném předem oznámeném místě.

  6. Skupinové kurzy probíhají v předem stanovených termínech a časech.

  7. Digitální produkty, e-booky a online kurzy jsou zasílány elektronicky nebo zpřístupněny prostřednictvím příslušné online platformy.

5. Čerpání služeb

  1. Služby jsou poskytovány v rozsahu a termínech dle konkrétní nabídky nebo individuální dohody mezi provozovatelem a klientem.

  2. U služeb poskytovaných v časově omezeném období je klient povinen službu vyčerpat ve stanoveném období.

  3. Nevyčerpané služby se po uplynutí daného období nepřevádějí do dalšího období, pokud není u konkrétní služby uvedeno nebo individuálně dohodnuto jinak.

  4. Specifické podmínky čerpání jednotlivých služeb jsou upraveny v následujících částech těchto obchodních podmínek.

6. Individuální jazyková výuka

6.1 Forma spolupráce

Individuální výuka probíhá formou měsíční spolupráce v jednom z následujících režimů:

STANDARD – pevně rezervovaný den a čas každý týden.

FLEXI – termíny dle aktuální volné kapacity.

Aktuální nabídka a ceny jsou uvedeny na webových stránkách provozovatele nebo jsou klientovi sděleny individuálně.

6.2 Rezervace času

V režimu STANDARD je klientovi rezervován konkrétní den a čas, který je vyhrazen výhradně pro něj po dobu daného měsíce.

V režimu FLEXI není garantován pevný termín a jednotlivé lekce jsou domlouvány dle aktuální dostupnosti.

6.3 Cena a platba

Výuka je hrazena formou měsíční platby předem na základě vystavené faktury.

Pokud klient předem ví, že v daném měsíci nebude moci absolvovat plný počet lekcí, například z důvodu dovolené nebo pracovní cesty, je možné počet lekcí upravit. Tuto skutečnost je nutné oznámit před vystavením faktury na daný měsíc.

Zpětné úpravy ceny během již probíhajícího měsíce nejsou možné.

6.4 Rušení a přesuny lekcí

STANDARD

Klient má nárok na jeden přesun lekce za měsíc při zrušení více než 24 hodin před plánovaným termínem.

Další přesuny jsou možné pouze dle volné kapacity.

Lekce zrušená méně než 24 hodin před zahájením propadá bez nároku na náhradu.

FLEXI

Termíny lekcí jsou domlouvány dle aktuální volné kapacity.

Přesuny jsou možné pouze v rámci dostupných termínů.

Nevyužité lekce v daném měsíci propadají.

Klient je povinen dostavit se nebo připojit k lekci včas. V případě pozdního příchodu nebo nepřipojení k online výuce čeká lektor maximálně 15 minut od začátku sjednaného termínu.

Pokud se klient do této doby nedostaví ani neinformuje o zpoždění, lekce se považuje za uskutečněnou a propadá bez nároku na náhradu.

Pozdní příchod nezakládá nárok na prodloužení lekce.

6.5 Zrušení lekce ze strany provozovatele nebo lektora

V případě zrušení lekce ze strany provozovatele nebo lektora bude klientovi nabídnut náhradní termín.

Pokud nebude možné náhradní termín stanovit, bude cena neuskutečněné lekce zohledněna v následující měsíční platbě nebo jiným dohodnutým způsobem.

6.6 Ukončení spolupráce

Spolupráci je možné ukončit ke konci daného kalendářního měsíce bez výpovědní lhůty.

Provozovatel si vyhrazuje právo spolupráci ukončit i v průběhu měsíce v případě opakovaného porušování obchodních podmínek, závažného nevhodného chování nebo neplnění platebních povinností.

7. Dětské jazykové kurzy WOW English

7.1 Obecné informace

WOW English je jazykový kurz angličtiny určený dětem dle věkové skupiny uvedené u konkrétní nabídky.

Smluvní vztah vzniká mezi provozovatelem a zákonným zástupcem dítěte.

7.2 Přihlášení do kurzu

Přihlášení probíhá prostřednictvím přihlašovacího formuláře nebo jiným způsobem uvedeným u konkrétní nabídky.

Odesláním přihlášky zákonný zástupce potvrzuje zájem o účast dítěte v konkrétním kurzu.

Místo je závazně rezervováno až po připsání požadované platby na účet provozovatele.

7.3 Cena a platba

Cena a počet lekcí jsou uvedeny u konkrétního běhu kurzu.

Kurzovné zahrnuje výuku a výukové materiály v rozsahu uvedeném u konkrétní nabídky.

Součástí kurzu jsou přístupové údaje do online platformy WOW English na celý školní rok, které umožňují dítěti procvičovat probíranou látku i mimo lekce.

Pracovní sešit nebo další výukový set je součástí ceny pouze tehdy, je-li to u konkrétní nabídky výslovně uvedeno.

Kurz se hradí jako celek před zahájením kurzu, pokud není u konkrétní nabídky stanoveno jinak.

7.4 Organizace kurzu

Kurz probíhá jako uzavřený blok předem stanoveného počtu lekcí.

Minimální počet účastníků je uveden u konkrétní nabídky.

V případě nenaplnění minimální kapacity si provozovatel vyhrazuje právo kurz neotevřít. V takovém případě budou již uhrazené částky vráceny v plné výši.

7.5 Nepřítomnost dítěte

Kurz je koncipován jako celek a cena je stanovena za celý kurz, nikoli za jednotlivé navštívené lekce.

V případě nepřítomnosti dítěte z důvodu nemoci nebo jiného důvodu se zameškané lekce finančně nevracejí.

Pokud se dítě nemůže lekce zúčastnit, zákonný zástupce obdrží potřebné informace o tom, co děti během lekce probíraly, aby bylo možné na výuku navázat a využít také domácí procvičování v platformě WOW English.

Pokud to aktuální organizace kurzů a kapacita jiné odpovídající skupiny umožňuje, může být po předchozí domluvě umožněna jedna náhradní lekce během daného bloku. Na poskytnutí náhradní lekce není automatický nárok.

7.6 Zrušení účasti

V případě zrušení účasti ze strany zákonného zástupce:

  • do 7 dnů před zahájením kurzu bude vráceno 100 % ceny,
  • méně než 7 dnů před zahájením kurzu bude vráceno 50 % ceny,
  • po zahájení kurzu se kurzovné nevrací, nejsou-li zákonná práva spotřebitele stanovena jinak.

Po předchozí dohodě lze místo převést na jiné dítě, pokud je to vzhledem k věku, skupině a charakteru kurzu možné.

7.7 Zrušení lekce ze strany provozovatele

V případě nemoci lektora nebo jiných vážných důvodů bude zrušená lekce nahrazena v náhradním termínu.

7.8 Odpovědnost a bezpečnost

Zákonný zástupce odpovídá za předání pravdivých a potřebných informací o dítěti, které mohou mít význam pro jeho bezpečnou účast na kurzu.

Dítě je pod dohledem provozovatele nebo pověřeného lektora po dobu lekce, a to od jeho převzetí v místě výuky do předání zákonnému zástupci nebo jím pověřené osobě po skončení lekce.

Zákonný zástupce je povinen dítě po skončení lekce převzít bez zbytečného odkladu.

Provozovatel neodpovídá za dítě před jeho převzetím ani po jeho předání zákonnému zástupci nebo pověřené osobě.

7.9 Ukončení účasti

Provozovatel si vyhrazuje právo řešit se zákonným zástupcem opakované závažné narušování průběhu výuky dítětem.

Pokud ani po předchozí komunikaci nebude možné zajistit bezpečný a řádný průběh kurzu, může provozovatel účast dítěte ukončit.

8. Letní zážitkový jazykový program s výjezdem do Německa

8.1 Charakter programu

Program je vzdělávací jazykový kurz určený pro žáky 7.–9. třídy.

Součástí programu je dvoudenní zahraniční výjezd do Německa s jedním přenocováním v Jugendherberge.

8.2 Rozsah programu

Program zahrnuje:

  • 4 dny jazykového programu ve Vrchlabí,
  • výukové materiály,
  • 4 obědy ve Vrchlabí,
  • 1 noc ubytování v Německu,
  • plnou penzi během pobytu v Německu,
  • pedagogický dozor po dobu programu.

Doprava do Německa není zahrnuta v ceně programu a bude účastníkům vyúčtována samostatně dle skutečné ceny nebo aktuálního tarifu.

Podrobný program, místa a časy předání dětí a další organizační informace obdrží zákonný zástupce před zahájením programu.

8.3 Cena a platební podmínky

Cena programu činí 6 900 Kč, není-li u konkrétního běhu uvedeno jinak.

Pro závaznou rezervaci místa je nutné uhradit zálohu ve výši 2 000 Kč do 5 dnů od potvrzení přihlášky.

Termín splatnosti doplatku je uveden u konkrétního běhu programu nebo na vystavené faktuře.

Místo je závazně rezervováno až po připsání zálohy na účet provozovatele.

8.4 Minimální počet účastníků

Minimální počet účastníků pro realizaci programu je 6, není-li u konkrétní nabídky stanoveno jinak.

V případě nenaplnění minimální kapacity si provozovatel vyhrazuje právo program zrušit. V takovém případě budou veškeré uhrazené částky vráceny.

8.5 Storno podmínky

Při zrušení účasti ze strany zákonného zástupce:

  • více než 30 dní před zahájením programu – vrácení uhrazené částky po odečtení zálohy 2 000 Kč,
  • 14–30 dní před zahájením programu – storno ve výši 50 % celkové ceny programu,
  • méně než 14 dní před zahájením programu – storno ve výši 100 % ceny programu.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

Účast lze po předchozí dohodě převést na vhodného náhradníka.

8.6 Povinnosti zákonného zástupce

Zákonný zástupce odpovídá zejména za:

  • pravdivost uvedených údajů,
  • předání informací důležitých pro bezpečnou účast dítěte,
  • platný cestovní doklad dítěte,
  • uzavření odpovídajícího cestovního pojištění,
  • včasné předání požadovaných dokumentů a souhlasů.

8.7 Chování účastníků

Účastník je povinen dodržovat pokyny provozovatele, pedagogického dozoru a pravidla bezpečného chování.

V případě závažného nebo opakovaného porušení pravidel, které ohrožuje bezpečnost účastníka nebo ostatních osob či znemožňuje řádné pokračování programu, může být účast dítěte předčasně ukončena.

8.8 Odpovědnost a změny programu

Provozovatel zajišťuje program a pedagogický dozor v rozsahu programu.

Dítě je pod dohledem provozovatele nebo pověřeného pedagogického dozoru od okamžiku převzetí v místě zahájení příslušné části programu do jeho předání zákonnému zástupci nebo pověřené osobě po jejím skončení.

Program může být přiměřeně upraven z důvodu počasí, dopravní situace, bezpečnosti nebo jiných objektivních organizačních okolností, pokud tím nebude podstatně změněn charakter objednaného programu.

9. Skupinové jazykové kurzy

9.1 Typy kurzů

Provozovatel nabízí skupinové jazykové kurzy pro děti i dospělé.

Kurzy mohou probíhat zejména:

  • jako pololetní kurzy,
  • jako krátkodobé kurzy, například 8týdenní konverzační kurz.

Kurzy mohou být realizovány prezenčně nebo online dle konkrétní nabídky.

9.2 Cena a platba

Cena kurzu je uvedena u konkrétní nabídky.

Kurzovné je hrazeno před zahájením kurzu.

U pololetních kurzů je možné kurzovné uhradit ve 3 splátkách. Termíny splatnosti jednotlivých splátek jsou stanoveny před zahájením kurzu nebo uvedeny na příslušných fakturách.

Místo v kurzu je závazně rezervováno až po připsání první požadované platby.

V případě prodlení s úhradou splátky může provozovatel klienta vyzvat k nápravě a při nezaplacení účast v kurzu ukončit.

9.3 Organizace kurzu

Kurz probíhá jako uzavřený celek v předem stanovených termínech.

Minimální počet účastníků je uveden u konkrétní nabídky.

V případě nenaplnění minimální kapacity si provozovatel vyhrazuje právo kurz neotevřít. Již uhrazené částky budou v takovém případě vráceny.

Provozovatel si vyhrazuje právo z vážných organizačních důvodů změnit termín jednotlivé lekce. Zrušená lekce ze strany provozovatele bude nahrazena.

9.4 Nepřítomnost účastníka

Kurz je koncipován jako celek a cena je stanovena za celý kurz, nikoli podle skutečně navštíveného počtu lekcí.

V případě nepřítomnosti účastníka se zameškané lekce nenahrazují ani finančně nevracejí, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

9.5 Kurzy pro nezletilé

Je-li účastníkem dítě, smluvní stranou je jeho zákonný zástupce.

Podmínky předávání a přebírání dětí se řídí charakterem konkrétního kurzu a organizačními informacemi sdělenými zákonným zástupcům.

9.6 Ukončení účasti

Při závažném nebo opakovaném porušování pravidel může provozovatel po předchozím upozornění účastníka nebo jeho zákonného zástupce účast v kurzu ukončit, pokud okolnosti nevyžadují okamžité řešení.

10. Jazykový mentoring

10.1 Charakter služby

Jazykový mentoring je online vzdělávací program zaměřený na systematické vedení klienta při samostatném studiu jazyka.

Program dle konkrétní nabídky zahrnuje zejména:

  • vstupní konzultaci,
  • individuální jazykový plán,
  • pravidelné týdenní úkoly,
  • studijní materiály zpřístupněné online,
  • jednu krátkou online konzultaci týdně.

Konkrétní rozsah mentoringu je vždy uveden u aktuální nabídky.

10.2 Délka programu

Mentoring je poskytován jako časově omezený program, standardně na 4 týdny, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

Program začíná v termínu dohodnutém mezi klientem a provozovatelem.

10.3 Cena a platba

Cena mentoringu je uvedena u konkrétní nabídky.

Mentoring je hrazen předem jako celek na základě vystavené faktury.

10.4 Čerpání služby

Mentoring je koncipován jako celek zahrnující přípravu individuálního plánu, materiály, vedení a konzultace.

Nevyužité konzultace je nutné vyčerpat během trvání programu, pokud není dohodnuto jinak.

Klient odpovídá za svou aktivní spolupráci a samostatné plnění doporučených úkolů. Provozovatel negarantuje dosažení konkrétní jazykové úrovně nebo výsledku.

10.5 Předčasné ukončení

Po zahájení programu se při případném předčasném ukončení zohlední již poskytnuté služby, zejména individuální příprava studijního plánu, zpřístupněné materiály a uskutečněné konzultace. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

11. Online kurzy a digitální produkty

11.1 Charakter produktů

Digitální produkty zahrnují zejména:

  • e-booky,
  • PDF a další elektronické výukové materiály,
  • online kurzy,
  • vzdělávací programy,
  • videa, nahrávky a další elektronický obsah.

11.2 Dodání

Digitální obsah může být dodán e-mailem, prostřednictvím odkazu ke stažení, zpřístupněním v online platformě nebo zasláním přístupových údajů.

Dodání probíhá po přijetí platby, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

11.3 Přístupové údaje a autorská práva

Zakoupený obsah je určen pro osobní potřebu klienta, není-li výslovně uvedeno jinak.

Bez předchozího souhlasu provozovatele není dovoleno zejména:

  • sdílet osobní přístupové údaje s dalšími osobami,
  • neoprávněně kopírovat nebo šířit materiály,
  • zveřejňovat obsah,
  • poskytovat zakoupené materiály třetím osobám.

11.4 Digitální obsah dodaný před uplynutím 14 dnů

Má-li být digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, klientovi zpřístupněn před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, bude před jeho zpřístupněním vyžádán výslovný souhlas klienta a klient bude poučen o důsledcích tohoto souhlasu pro jeho právo odstoupit od smlouvy.

11.5 Technické podmínky

Klient odpovídá za technické vybavení a připojení potřebné k využití digitálního produktu.

V případě technického problému na straně provozovatele, který klientovi brání v přístupu k zakoupenému obsahu, zajistí provozovatel nápravu v přiměřené době.

12. Odstoupení od smlouvy

Je-li klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

Odstoupení může klient zaslat na e-mailovou adresu michaela@nemcinaodzacatku.cz nebo jiným jednoznačným způsobem. Klient nemusí uvádět důvod odstoupení.

Má-li poskytování služby začít před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, může k tomu dojít na základě výslovné žádosti klienta. Pokud klient následně v zákonné lhůtě odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající službám poskytnutým do okamžiku odstoupení.

U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči se právo na odstoupení řídí zvláštními zákonnými pravidly. Má-li být obsah zpřístupněn před uplynutím 14 dnů, je vyžadován výslovný souhlas klienta a poučení o tom, za jakých podmínek v důsledku zpřístupnění právo odstoupit zaniká.

Je-li provozovatel povinen na základě platného odstoupení vrátit přijaté peněžní prostředky, učiní tak ve lhůtě stanovené právními předpisy.

13. Reklamace a odpovědnost za vady

Klient může vytknout vadu poskytnuté služby nebo digitálního obsahu prostřednictvím e-mailu michaela@nemcinaodzacatku.cz.

V reklamaci je vhodné uvést identifikaci klienta, službu nebo produkt, kterého se reklamace týká, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě.

Provozovatel odpovídá za to, že poskytovaná služba nebo digitální obsah odpovídá sjednanému rozsahu a požadavkům právních předpisů.

U vzdělávacích služeb provozovatel negarantuje dosažení konkrétní jazykové úrovně, složení zkoušky nebo jiného konkrétního studijního výsledku, protože výsledek závisí také na aktivitě, schopnostech, docházce a samostatné práci účastníka.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi provozovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1.

15. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje klientů, zákonných zástupců a účastníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách provozovatele.

Pořizování a případné zveřejňování fotografií či audiovizuálních záznamů dětí pro marketingové účely není automatickou součástí souhlasu s těmito obchodními podmínkami a je řešeno samostatně.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na služby poskytované:

Michaela Jebavá
IČO: 74387677
Sídlo: Martinice v Krkonoších 27, 512 32 Martinice v Krkonoších
Provozovna / učebna: Krkonošská 155, Vrchlabí

zejména pod značkami Němčina od začátku a Jazyky Miška.

Provozovatel může obchodní podmínky do budoucna měnit. Na již uzavřenou smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření, pokud se strany nedohodnou jinak nebo právní předpis nestanoví jinak.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.